Política de Privacidad

El responsable de los datos para la tienda en línea FITS es FITS OÜ, código de registro: 12762608, teléfono: +372 600 30 40 y correo electrónico info@fits-supplements.com (el comerciante).

Qué datos personales se procesan

• nombre;
• información de contacto como número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• dirección del pagador y dirección de entrega;
• número de cuenta bancaria;
• costos de bienes y servicios y datos relacionados con pagos (historial de compras);
• detalles de atención al cliente;
• otra información relacionada con encuestas a clientes y/o ofertas.

Para qué propósito se procesan los datos personales

Los datos personales se procesan para los fines de la ejecución del contrato celebrado con el cliente. Los datos personales se procesan para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y resolución de disputas de consumidores).

Los datos personales se utilizan para gestionar los pedidos del cliente y entregar los bienes.

Los datos del historial de compras (fecha de compra, bienes, cantidad, datos del cliente) se utilizan para preparar un resumen de los bienes y servicios adquiridos y para analizar las preferencias del cliente.

El número de cuenta bancaria se utiliza para reembolsar pagos al cliente.

Se procesan datos personales como la dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre del cliente para resolver cualquier problema relacionado con la prestación de bienes o servicios (atención al cliente).

La dirección IP u otros identificadores en línea del usuario de la tienda en línea se procesan para la prestación de la tienda en línea como un servicio de la sociedad de la información y para la compilación de estadísticas de uso de Internet.

Transmisión de datos personales a procesadores autorizados

El comerciante mantiene en secreto los datos personales del cliente que ha conocido durante el registro y uso de la cuenta de usuario y los publica a terceros solo con el consentimiento del cliente, excepto cuando la obligación o derecho a publicar los datos resulta de la legislación. El usuario de la tienda en línea acepta que, para proporcionar servicios adecuados al cliente, el comerciante tiene derecho a procesar sus datos, incluida la transmisión de los datos del cliente a las partes relacionadas con la prestación de un servicio para el cliente por parte del comerciante. Lista de procesadores autorizados:

Proveedores - Para enviar los pedidos al cliente:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• SAI
• DHL

Proveedores de servicios de pago - para pagar los pedidos:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Rayas

Recopilación de estadísticas - recopilación de información para una mejor experiencia de usuario en la tienda en línea:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Seguridad y acceso a los datos

Los datos personales se almacenan en los servidores de Zone ubicados dentro del territorio de un Estado miembro de la Unión Europea o de un país que ha accedido al Espacio Económico Europeo. Los datos pueden transmitirse a países donde la Comisión Europea ha estimado que el nivel de protección de datos es suficiente o a empresas en Estados Unidos que se han adherido al marco Privacy Shield.

La tienda en línea toma medidas adecuadas de seguridad física, organizativa y tecnológica para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilegal, pérdida, modificación o acceso o divulgación no autorizados.

Transmisión de datos personales a los procesadores autorizados de la tienda en línea: los datos personales se procesan bajo el contrato celebrado entre la tienda en línea y el procesador autorizado. Los procesadores autorizados están obligados a garantizar las salvaguardas adecuadas durante el tratamiento de los datos personales.

Inspección y modificación de datos personales

Los datos personales registrados en la tienda en línea pueden ser inspeccionados o modificados a través de la gestión de la cuenta en la tienda en línea. Si se ha realizado una compra en calidad de visitante (sin cuenta de usuario), se puede enviar una consulta sobre datos personales utilizando el correo electrónico info@fits.ee. 

Retención

Cuando se cierra una cuenta de cliente en la tienda en línea, se eliminan todos los datos personales, excepto cuando dichos datos deban conservarse para la contabilidad o la resolución de disputas de consumidores.

Si se ha realizado una compra en la tienda en línea en calidad de visitante (sin cuenta de usuario), el historial individual de compras se conservará durante 1 año.

En caso de disputas relacionadas con pagos o disputas de consumidores, los datos personales se conservan hasta la resolución de la reclamación o hasta la expiración del período de prescripción (tres años).

Los datos personales necesarios para la contabilidad se conservan durante siete años.

Eliminación

Los datos personales registrados en la tienda en línea junto con la cuenta de usuario pueden ser eliminados mediante consulta por correo electrónico info@fits-supplements.com

Mensajes de marketing directo

La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para comunicaciones de marketing directo; al realizar una compra en la tienda FITS.EE, el cliente otorga el consentimiento correspondiente. Si el cliente no desea recibir mensajes de marketing directo, debe seleccionar el enlace correspondiente en el encabezado del correo electrónico o contactar con el soporte al cliente a través de info@fits-supplements.com.

Si los datos personales se procesan con fines de marketing directo (perfilado), el cliente tiene derecho a presentar objeciones en relación con el tratamiento inicial o posterior de sus datos personales, incluida la preparación de un análisis de perfil relacionado con el marketing directo, en cualquier momento notificando al soporte al cliente por correo electrónico a loobu@fits.ee.

Resolución de disputas

Las disputas relacionadas con el tratamiento de datos personales se resuelven a través del soporte al cliente (info@fits-supplements.com). La autoridad supervisora es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (info@aki.ee).